Biar terasa sedikit menggigit judulnya, saya buat ramalan akhir tahun 2011, Ini hanya tulisan pribadi iseng dan sedikit serius melihat gelagat dan perkembangan sebuah perusahaan dimana saya bekerja.
Perusahaan ini bergerak di bidang IT, khususnya ISP dan CCTV dan GPS. Dan kelak akan berkembang ke hal – hal yang lebih maju menjadi TELCO PROVIDER. Begitulah cita-cita sesungguhnya perusahaan ini, namun di tengah jalan, karena berbagai hal dan berbagai alasan ISP pun di hentikan. Salah satu base untuk mengenalkan perusahaan ini kedunia luarpun terhenti.
Perusahaan ini di manageri seorang lelaki muda, lulusan mana saya juga tidak tau, dari segi bicara terlihat beliau cukup hebat dan berkompetent di bidang IT ini, meski hanya sebagai pemula untuk manager perusahaan yang bergerak di bidang it, namun sayang itu hanya kehebatan di bicara dan memutar-mutar lidah.
Berbagai problem di lapangan yang timbul dari isp, cctv gps tak mampu di handle-nya dengan bagus dan profesional. Ketika customer complain dan mencari pemimpin perusahaan, beliau lebih sering menghindar dan bergelagat bak seorang Direktur hebat.
Salah besar,,,,,!!
Seharusnya seorang menager mampu menghandle keluhan pelanggan dan mengembalikannya ke bagian operational, bukan menghindarinya dan bersembunyi di belakang meja kantor. Karena apapun kejadiannya dari keluhan pelanggan, pelanggan akan lebih merasa di hormati jika seorang manager yang memberikan solusi meski hanya lewat pembicaraan.Terlebih semua keputusan terletak di tangannya.
Perusahaan maju mundur, itu terletak di tangannya dan di dukung oleh anggotanya, baik itu marketing, dan operational. Tanpa kerja sama manager- operational- dan marketing, tentu sebuah perusahaan akan tumbang dan runtuh. Terlebih tidak adanya kesusain yang baik antara pemimpin dan yang di pimpin.
Bentrokan kecil bisa saja terjadi dan merupakan hal yang sangat lumrah, karena setiap manusia pemikiran dan cara berpikir itu berbeda, jalan tengahnya adalah menyatupadukannya. Pada titik ini boleh di bilang sang manager bisa, namun sayang permasalahan yang timbul, bukan lain ulah dari manager itu sendiri.
Berbedanya product yang di minta pelanggan dengan yang di berikan dari kantor merupakan kesalahan besar dan fatal. Ini salah satu awal dari ramalan tahun 2011 bahwa perusahaan ini akan tutup dan bangkrut jika managementnya masih cement dan bagaikan anak – anak yang tidak bisa bertanggung jawab jika di cari customer, bahkan lebih sering bersembunyi.
Ajarilah kami jujur dengan anda berlaku jujur…!!